本报讯  记者昨日从浙江省旅游质量监督管理所获悉，在刚刚过去的春节黄金周，全省旅游质监所共收到各类旅游咨询投诉电话1637个，属于受理范围内的投诉有62起，其中投诉景点的有36起，占58.1%；投诉旅行社的有16起，占25.8%；投诉饭店的有10起，占16.1%。总体来看，全省旅游秩序普遍良好，无重大服务投诉。
　　从今年受理的投诉来看，景点投诉成焦点。由于今年全省各地短线出游的人数猛增，个别景点出现游客爆满的情况，一些旅客在景点滞留时间较长，加剧了拥堵程度。而部分景区实行的连票、门票的优惠制度不统一，门票问题造成了不少纠纷。个别景点工作人员服务态度较差，对于旅游者的提问和质疑缺乏耐心，亦造成了纠纷、投诉。另外，景点停车场收费不规范引发的纠纷时有发生。
　　由于如今人们的出游方式多样化，以往旅行社投诉较多的现象，今年有下降趋势。但是，长线游和出境游的投诉有滞后现象，旅行社不派领队、漏游景点、强行安排购物等投诉可能会在节后游客返回时凸现出来。
　　据了解，春节期间，各地旅游质量监督管理所工作人员深入景点和旅游市场，进行流动执法，确保了春节黄金周的有序运行。